Atiende las 24 horas
Tus clientes escriben de madrugada o un domingo y reciben respuesta en el momento.
Agentes de IA y Chatbots
Un asistente que atiende por WhatsApp las 24 horas, responde consultas, toma pedidos y agenda citas.
Lo que puedes hacer con agentes de ia y chatbots
Toma pedidos completos
Acompaña al cliente hasta cerrar el pedido, con producto, cantidad y datos de entrega.
Agenda citas y turnos
Tus clientes reservan su hora dentro de la misma conversación, sin llamadas ni idas y vueltas.
Entrenado con tu negocio
Conoce tus productos, tus precios y tus horarios, así que responde con datos reales.
Escala cuando hace falta
Si la consulta se complica, entrega la conversación a tu equipo con todo el contexto.
Varios canales
Atiende en WhatsApp y en el chat de tu página con una sola configuración.
Por qué le sirve a tu negocio
Atención 24 horas
Responde a toda hora sin ampliar tu equipo.
Ninguna consulta se pierde
Cada mensaje recibe respuesta, así vendes más.
Respuestas con datos reales
Habla de tus productos y tus precios reales.
Escala solo si hace falta
Te pasa la conversación cuando de verdad se necesita.
Donde ya están tus clientes
Trabaja en WhatsApp, el canal que ya usan.
Todo lo que necesitas saber sobre agentes de ia y chatbots
WhatsApp Business API frente a un número normal
Un número de WhatsApp normal, el que usas en tu celular, no se conecta a ningún sistema: cada mensaje lo respondes tú a mano. La WhatsApp Business API es distinta, es la vía oficial de Meta para que un software conteste en tu nombre con el mismo número que ya usan tus clientes.
Es lo que permite que un agente de IA lea los mensajes que te llegan y responda solo, sin que dependas de estar frente al teléfono.
Qué cobra Meta
Meta cobra por ciertas conversaciones que se abren en la WhatsApp Business API, con una tarifa que depende del país y del tipo de mensaje. Ese costo lo maneja directamente tu cuenta de WhatsApp Business, aparte del servicio de Xmart Cloud.
Conviene revisar ese detalle con tu proveedor de WhatsApp Business API antes de escalar el volumen de conversaciones, porque las condiciones cambian según el plan y el país.
Qué puede hacer el bot
Responde preguntas frecuentes con la información real de tu negocio, toma pedidos completos con producto, cantidad y datos de entrega, y agenda citas dentro de la misma conversación.
Todo eso lo hace con lo que ya le enseñaste sobre tu catálogo, tus precios y tus horarios, no con respuestas genéricas.
Qué no hace el bot
No reemplaza a una persona en casos delicados: reclamos, negociaciones fuera de lo normal o cualquier consulta que se salga de lo que le enseñaste, las escala a tu equipo con el historial completo de la conversación.
Tampoco cobra dentro del chat por sí solo. Para cerrar un pago usa el cobro QR o el enlace que tú le indiques.
Cómo aprende de tu negocio
Le cargas tus productos, tus precios, tus horarios y las respuestas que ya das a las preguntas más comunes. El bot arma sus respuestas a partir de eso, no de información genérica sacada de internet.
Si cambias un precio o un horario, actualizas esa información una sola vez y el bot responde con el dato nuevo en la siguiente conversación.
Cuanto más completa esté esa información, menos casos tiene que escalar a tu equipo, porque encuentra la respuesta correcta sin necesitar ayuda.
Dónde atiende
El mismo agente atiende por WhatsApp y por el chat de tu página web, con una sola configuración. No necesitas armar dos bots distintos ni mantener dos catálogos de respuestas por separado.
Cuando un caso pasa a tu equipo, la conversación sigue en el mismo canal donde empezó, con todo el contexto que ya reunió el bot.
Esa continuidad evita que el cliente tenga que repetir su pedido o su consulta apenas alguien de tu equipo entra a atenderlo.
Siguiente paso
¿Lo vemos con tu negocio?
Te mostramos cómo queda funcionando y te decimos qué necesitas para empezar.
